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[긴급공지] 카페24 구버전 주문서 카드 결제 오류 관련 공지 드립니다.2022-04-06

안녕하세요.

디자인102 입니다.


긴급 공지 안내 드립니다.


현재 카페24의 구버전 주문서를 이용중인 일부 쇼핑몰에서 카드 결제시 오류가 발생하고 있습니다.

카드 결제 팝업창이 나타난 후 흰색 화면에서 넘어가지 않는 증상입니다.



* 카페24 쇼핑몰 솔루션에서 '구버전 주문서 서비스' 종료에 따른 이슈

  - 동일한 스킨이라도 특정 PG사(결제 시스템)를 이용중인 쇼핑몰에서 이슈 발생

  - 이슈가 발생하고 있는 PG사는 '카페24 페이'로 예상이 되지만 카페24로부터 전달받은 공지 사항은 없습니다.

  - 이에 따라 당사는 구버전 주문서를 이용중인 클라이언트에 한하여 '원터치 주문서'로 무상 업그레이드를 진행합니다.

  - 구버전 주문서를 이용중이시라면 수정요청 게시판으로 주문서 업그레이드를 요청하여 주시기 바랍니다.

    ※ 무상 업그레이드는 원터치 주문서 서비스가 시작된 2020년 1월 이후 구매하신 쇼핑몰 스킨에 해당하며 해당일 이전 구매하신 쇼핑몰 스킨의 경우 유상 업그레이드 진행

  - 업그레이드 진행은 카페24의 원터치 주문서의 기본폼으로 설치가 되며, 읽기 전용 파일로 제공되어 디자인 수정은 불가합니다.


* 업그레이드 진행 파일 ( PC / MOBILE )

  - 주문서 작성 페이지

  - 주문 완료 페이지

 


결제 오류가 발생중인 고객님께서는 수정 접수 후 업무시간 내 유선으로 연락주시면 최우선 처리가 진행되실 예정입니다.


원터치 주문서 업그레이드에 대하여 문의사항이 있으신 경우 당사 고객센터(1800-6102)로 문의주시기 바라며

그 외 추가적인 사항은 카페24 고객센터로 연락하시기 바랍니다.


감사합니다.




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